• Previa Reserva. Sujeta a cupo y disponibilidad.
• Los precios podrán sufrir incrementos o modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso. Ya sea por temas fiscales de gobierno o por incrementos extraordinarios en los costos (combustibles).
• No aplican descuento sobre descuento o sobre otras promociones.
• Algunas de nuestras tarifas requieren pago por anticipado y no son reembolsables.
• Toda reserva deberá contar con un deposito o garantía.
• Reservas NO garantizadas serán canceladas 72 horas previa a su llegada.
• Algunas modificaciones en las reservas pueden generar cambios en las tarifas.
• Ningún empleado está autorizado para dar crédito.
• Todo crédito amerita estudio previo por parte del área financiera.
• Preferimos y estimulamos el pago con tarjetas de crédito o débito.
• Para reservas individuales: garantía Mínima del valor del 50% de la reserva en baja temporada y 100% en alta temporada.
• Para reservas grupales, de 10 personas en adelante, se requiere cotización, liquidación y contrato.
• Eventos, banquetes o cualquier otro tipo de celebración, requiere cotización previa, liquidación y contrato.
• Para grupos y eventos es necesario para reservar, firmar el contrato y dar un anticipo por el 25% del valor de lo cotizado.
• El 100% de pago antes de llegar el grupo o iniciar el evento.
• No se aceptan cheques personales.
• Pagos y transferencias Nacionales a nombre de Rodil Boutrous SAS.
• Pagos Seguros ON LINE en nuestra web: www.isladelencanto.com.co pagos en línea PAYU.
• Contamos con pasarelas de pagos seguros on line: Payu,
• No Show Reserva individual: Se cobra lo establecido por la ley 300 art.65 – Ley General de Turismo. Que equivale al 50% ó 100% de lo reservado según la temporada.
• Alta temporada: de Diciembre 24 del 2024 a Enero 31 del 2025
• Baja temporada: de Febrero 01 del 2024 a Diciembre 23 del 2024
• TARIFA NO REEMBOLSABLE: tarifas de promociones, ofertas o descuentos, son no reembolsables. No aplica devolución de dinero.
• No se admite la entrada de alimentos y bebidas, el no cumplimiento de esta política da pie al cobro por concepto de descorche.
•  Política de mascotas: Se admite un perro raza pequeña de hasta 10 Kg. Viajando en su contenedor, con collar y correa cuando este fuera del contenedor. Previa solicitud al momento de hacer la reserva, cumpliendo con los permisos sanitarios y certificados de vacunación. Existen restricciones de razas (Braquicéfalos). El Hotel se reserva el derecho de admisión.
• Eventos naturales: El hotel no asume responsabilidad alguna si durante la prestación del servicio sobreviene mal tiempo, mar de leva, fuerte oleaje, aguas turbulentas, lluvias fuertes, tormentas u otros considerados de fuerza mayor o caso fortuito, en estos casos el hotel podrá optar por posponer el servicio.
• Todo niño debe estar acompañado en todo momento de un adulto responsable y es obligatorio presentar la respectiva identificación (tarjeta de identidad o registro civil).
• The Code: Protegemos a los niños y adolescentes de la explotación sexual.
• Somos poseedores del Certificado de Calidad Turística y Sello Ambiental.
• Razón Social: Rodil Boutrous SAS. Nombre Comercial: Hotel Isla del Encanto – NIT: 806013381-1
• Registro Nacional de Turismo #163585 – #4719 – Dimar #060

Somos parte del Parque Nacional Natural Corales del Rosario y san Bernardo, más de 120.000 hectáreas de conjuntos submarinos y ecosistemas. Un área protegida y cuidada. Ayúdanos a mantenerla siempre linda, no arrojes basura ni contamines y cuida las especies naturales (fauna y flora).